1. TARAFLAR
1.1 BATISİS BİLİŞİM HİZMETLERİ
İçerenköy Mah. Doğanbey Cad. No 40/A İçerenköy-Ataşehir-İstanbul
2.TANIMLAR İşbu Sözleşme metni içerisinde,
2.1 kısaca "MÜŞTERİ",
2.2 BATISİS BİLİŞİM HİZMETLERİ kısaca "BATISİS",
2.3 MÜŞTERİ ve BATISİS birlikte kısaca "TARAFLAR",
2.4 TARAFLAR'ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenleyen işbu hizmet Sözleşmesi kısaca "SÖZLEŞME",
2.5 BATISİS tarafından işbu sözleşme kapsamında verilecek hizmet kapsamına giren MÜŞTERİ'nin çalışma ortamında en iyi şeklide kullanabilmesi için tarayıcı olarak (İE, Google Chrome, FireFox, Yandex, Safari en güncel sürümleri) kullanması uygundur. Diğer sürümleri kullanması durumunda çalışmayan fonksiyonların çalışmasını talep edemez.
2.6 BATISİS tarafından işbu sözleşme çerçevesinde MÜŞTERİ'nin sürümlerinin yüklenmesi ve başlangıç ayarları ile MÜŞTERİ'ye sağlanacak ve Ek olarak sözleşmeye ilave edilen her türlü hizmet ya da hizmetler kısaca "HİZMET" olarak anılacaktır.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Firmalarala yapılan mutabakatları web üzerinden online yapılması ,sözleşme Ek'inde belirtilen her türlü HİZMET'in, işbu SÖZLEŞME'ye uygun şekilde MÜŞTERİ'ye sağlanması ile ilgili olarak TARAFLAR'ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin tespitidir.
4. TARAFLAR'IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1 BATISİS, HİZMET'ini eksiksiz ve işbu SÖZLEŞME'nin amacına uygun olarak MÜŞTERİ'ye sağlamayı, MÜŞTERİ'de işbu sözleşmede belirlenen HİZMET bedelini BATISİS 'e zamanında ödemeyi kabul ve beyan eder.
4.2 BATISİS, işbu SÖZLEŞME'nin imzalanmasından itibaren derhal HİZMET'i yerine getirmeye başlayacaktır.
4.3 BATISİS, hizmetini Resmi Tatiller hariç, hafta içi her gün 09:00 ile 18:00 saatleri arasında yerine getirecektir.
4.4 BATISİS, HİZMET'i iki aşamada gerçekleştirecektir. İlk aşamada MÜŞTERİ tarafından BATISİS'e e-mail, telefon ile bildirilen HİZMET ile ilgili sorunların, yetkili personelinin yapacağı telefon görüşmesiyle giderilmesine çalışacaktır. Talep konusu soruna telefonla çözüm üretilemediği takdirde, ikinci aşamada çözülemeyen sorunun, uzaktan yapılacak on-line bağlantı ile giderilmesine çalışacaktır. Konu ve çözüm hakkında ilgili MÜŞTERİ personelini bilgilendirecektir.
HİZMET ile ilgili sorunlar iki seviyede değerlendirilecek olup, sorunun seviyesine göre aşağıda belirtilen şekilde HİZMET verilecektir;
1. Seviye:
Kullanılan online sistemin tamamen çökmesi, kayıt girilemez veya okunamaz duruma gelmesi bu kapsamda değerlendirilecektir. MÜŞTERİ'nin bildirimde bulunmasından itibaren ortaya çıkan sorunlara anında müdahale edilecek ve en kısa sürede sorunun giderilmesi sağlanacaktır.
2. Seviye:
Raporların alınamaması, hatalı alınması veya veri aktarım hataları genel çalışmayı etkilemeyecek, problemler bu kapsamda değerlendirilecektir. MÜŞTERİ'nin bildirimde bulunmasından itibaren 2 saatte çağrı alınıp, 1 gün içerisinde sorunlara müdahale edilecektir. 2 gün içerisinde sorun giderilecektir.
BATISİS tarafından madde 4.4 de belirtilen hizmet sürelerine uyulmaması halinde, MÜŞTERİ, zamanında yapılmadığı tespit edilen her hizmet talebi için (MÜŞTERİ yetkilileri tespit ettikleri bu durumları e-mail ile BATISİS'e bildirecektir) işin yeniden yapılmasını isteme hakkına sahiptir.
4.5 BATISİS, HİZMET'in akışını sağlamak üzere MÜŞTERİ'nin kullanabileceği her türlü iletişim kanallarını (telefon, elektronik posta) hazır bulunduracak ve bunlarla ilgili herhangi bir değişiklik olması veya olasılığının bulunması hallerinde bu durumu derhal MÜŞTERİ?e bildirecektir.
4.6 İşbu SÖZLEŞME çerçevesinde sağlanacak HİZMET'in eksik veya ayıplı sayılabilecek, tatminkar olmayan ifası durumunda MÜŞTERİ, HİZMET'in bedelsiz olarak derhal tekrarlanmasını talep edebilecektir.
4.7 MÜŞTERİ, kullandığı muhasebe programı, BATISİS'in hazırladığı yazılımlar dışındaki yazılımlarda veya sistemde çıkabilecek donanımsal sorunlar BATISİS desteği kapsamında bulunmayacaktır. Bu sorunlarla MÜŞTERİ kendisi ilgilenecektir.
4.8 MÜŞTERİ, on-line hizmet için gerekli uzaktan erişim yazılımını hazır olarak bulunduracak ve BATİSİS Personelinin bağlantı sağlaması için her türlü desteği verecektir.
4.9 MÜŞTERİ, BATISİS tarafından kurulan otomatik veri aktarım sistemin ilk günkü konfigürasyonunu muhafaza etmekle sorumludur.
4.10 MÜŞTERİ'nin almış olduğu hizmet süresince BATİSİS bilgilerini günlük yedeklemesinden sorumludur.
4.11 MÜŞTERİ, işletiminden sorumlu personelin değişmesi halinde durumu derhal BATISİS'e bildirilmesinden veya ayrılan personelin sistem üzerinden gerekli yetkilerinin kapatılmasından sorumludur.
4.12 BATISİS doğal afetler sonucu server sistemin zarar görmesi durumunda maksimum 7 günlük veri kaybını taahhüt etmektedir.
4.13 BATISİS bulut teknolojinin getirdiği internet veri güvenliğini almakla sorumlu olup, bunun haricinde doğabilecek durumlardan sorumlu değildir.
4.14 MÜŞTERİ, online yapılacak veri transferlerinin doğruluğundan ve kontrolünden sorumludur.
4.15 MÜŞTERİ, firma tanılarının yapılması ve firmalara yetkili kullanıcı tanımlamakla sorumludur.
4.16 BATISİS, MÜŞTERİ verilerini sözleşmede kaldığı sürece sistem üzerinden 5 yıl boyunca ulaşmasını sağlayacaktır. MÜŞTERİ'nin 5 yıldan önceki yıllara ait bilgileri istemesi durumunda excel ile kendisine verilecektir.
5. HİZMET BEDELİ
5.1 MÜŞTERİ, işbu SÖZLEŞME'de belirtilen amaç ve hükümler uyarınca belirlenen HİZMET'in sağlanması ve SÖZLEŞME'de belirtilen diğer hizmetlerin ifası karşılığında, EK-1'e göre hesaplanacak hizmet bedelini (?Hizmet Bedeli?) ödeyecektir.
5.2 MÜŞTERİ Hizmet Bedeli'ni ilgili faturanın kendisine tebliğinden itibaren en geç 15 gün içinde, BATISİS'in yazılı olarak bildireceği banka hesabına yatıracaktır.
6. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ
İşbu SÖZLEŞME, imzalandığı tarihten itibaren yürürlüğe girecek olup, sözleşmenin süresi bir (1) yıldır . Sözleşme sona ermeden 1 ay önce BATISİS ?e fesih talebinde bulunulmaması halinde sözleşme bir (1) ay daha uzayacaktır. Sözleşmenin uzaması durumunda ücretlendirme TÜFE oranında yeniden düzenlenebilir.
7. SÖZLEŞMENİN FESHİ
7.1 TARAFLAR'dan herbiri, diğer tarafın işbu SÖZLEŞME'nin herhangi bir hükmüne aykırı davranması halinde her türlü talep ve tazminat hakları saklı kalmak kaydıyla SÖZLEŞME'yi tek taraflı feshe yetkili olduğunu ve bu şekilde feshe sebebiyet veren tarafın diğer taraftan herhangi bir talepte bulunamayacağını kabul ve taahhüt ederler.
7.2 MÜŞTERİ, SÖZLEŞME dönemi içerisindeki herhangi bir zamanda en az (2) ay önceden yazılı bildirimde bulunmak koşuluyla SÖZLEŞME'yi nedensiz olarak feshetme hakkına sahiptir.
7.3 BATISİS'in kendi isteği ile ya da isteği dışında aciz hali, iflas ve iflas erteleme hali, kayyum tayini ve konkordato ile ilgili prosedürlere konu olması ya da faaliyetlerini bir daha faaliyete geçmemek üzere fiili olarak durdurması ya da faaliyet konusunu esaslı bir şekilde değiştirmesi, mal varlığının tümünü ya da önemli bir bölümünü elden çıkarması durumunda, MÜŞTERİ nedensiz ve süreye bağlı olmaksızın Sözleşmeyi tek taraflı olarak hiçbir tazminat ödemeksizin noter aracılığı ile sona erdirebilir.
8. CEZAİ ŞART
Taraflardan birinin sözleşme içeriğindeki maddelerden birini ihlal ederek zarar görmesi durumunda, ödenen tutar kadar para cezasına ödemekle yükümlüdür.
9. SIR SAKLAMA MÜKELLEFİYETİ
BATISİS, her zaman, doğrudan veya dolaylı yoldan elde edeceği MÜŞTERİ'ye ait verileri, MÜŞTERİ'nin işi, hissedarları, bağlı ortaklıkları ve iştirakleri ile ilgili herhangi bir gizli bilgiyi (ki: bu bilgiler arasında sadece sayılacaklarla sınırlı kalmamak kaydıyla müşterilerle, maliyetlerle, karlarla, satışlarla, hizmetlerle, ürünlerle, ürün geliştirmeyle, çalışma ve hizmet bilgileriyle, fiyatlandırma politika ve düzeyleriyle, ödeme bilgileriyle, işletim yöntemleriyle teknolojiyle, know-how ile, markalar ile, logolar ile, lisans ve izinlerle, iş planları ya da MÜŞTERİ ile ilgili gelecekteki gelişmelere ait planlarla ilgili bilgiler girmektedir) (birlikte ?Gizli Bilgi? olarak anılacaktır.) kesinlikle gizli tutacak, işbu sözleşmenin amaçları dışında hiçbir yerde ve şekilde kullanmayacak ve bunları doğrudan veya başka bir şahıs aracılığı ile ifşa etmeyecek, yaymayacak, yayınlamayacak veya başka bir şekilde ifşa etmeyecektir. İşbu Sözleşmenin feshi üzerine, kendi elinde veya kontrolünde bulunabilecek olan, Gizli Bilgilerle ilgili tüm yazışmaları, notları, kayıtları, raporları ve diğer belgeleri ve bunların kopyalarını MÜŞTERİ'ye iade edecektir. MÜŞTERİ (bağlı bulunduğu grup şirketleri ve yeni eklenecek markalar haricinde) BATISİS'in yazılı izni olmadan yazılımı devredemez, gösteremez ve değişiklik yapamaz.
10. MÜCBİR SEBEBLER
TARAFLAR'ın mücbir sebepler (yangın, su baskını, deprem, heyelan, salgın hastalıklar, savaş hali, yaygın şiddet olayları, yasa, tüzük, yönetmelik, yetkili mercii kararları, sabotaj, grev, lokavt gibi tarafların iradeleri dışında oluşan öngörülemeyen durumlar) nedeniyle işbu Sözleşme hükümlerini yerine getirememeleri halinde Sözleşme'nin durumu taraflarca görüşülerek karara bağlanır. Buna göre, akdin feshine veya mücbir sebebin sona ermesinin beklenmesine taraflar müştereken karar vereceklerdir. Müştereken bir karara varılmaz ise, taraflardan biri, tek taraflı beyan ile tazminat talep etme hakkı olmaksızın Sözleşme'yi feshedebilir.
11. TELİF HAKLARI
Yazılım üzerindeki tüm telif hakları, BATISİS firmasına aittir. Yazılıma ait kaynak kodları
BATISİS firmasına ait olduğu için, MÜŞTERİ'nin kaynak kodlarını isteme hakkı bulunmamaktadır.
12. MÜŞTEREK HÜKÜMLER
12.1 UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ; İşbu SÖZLEŞME'den doğan tüm uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12.2 KANUNDAN DOĞAN VERGI VE KESİNTİLER;
SÖZLEŞME sebebiyle tahakkuk edecek her türlü resim, harç, pul v.s. vergi ve mükellefiyetler MÜŞTERİ'ye aittir.
12.3 TEBLİGAT; TARAFLAR, yukarıda belirtilen adreslerini tebligat adresi olarak kabul ve beyan ederler. Yapılacak adres değişikleri diğer TARAF'a bildirilmediği takdirde, yukarıdaki adreslere 7201 sayılı Tebligat Kanunu Hükümleri uyarınca yapılacak her türlü tebligat geçerli kabul edilecektir.
12.4 SÖZLEŞME'NIN BÜTÜNLÜĞÜ; İşbu SÖZLEŞME, ekleri ile bir bütün olup, herhangi bir maddesinin ya da bölümünün yasalar çerçevesinde, yasa koyucu tarafından veya resmi mercii veya mahkeme tarafından geçersiz addolunması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
12.5 DEVİR YASAĞI; BATISİS, işbu SÖZLEŞME'den doğan hak ve yükümlülüklerini, karşı tarafın yazılı izni olmazsızın başka bir kuruluşa veya üçüncü kişiye devredemez.
12.6 KAYITLAR; Uzlaşmazlık halinde MÜŞTERİ'nin ticari defterleri ve bilgisayar kayıtları kesin kanıt oluşturacaktır.
12.7 İMZA VE BAĞLAYICILIK; İşbu SÖZLEŞME, TARAFLAR'ın aşağıda belirtilen yetkili kişileri tarfından imza edilmekle TARAFLAR için geçerli ve bağlayıcıdır. TARAFLAR adına imza edenlerin imza yetkilerini gösterir imza sirküleri SÖZLEŞME'ye EK-2 olarak sunulmuştur.
13. İSİM VE AMBLEM KULLANIMI
BATISİS, Referans listesinden, web sitesinde ve pazarlama çalışmaları aşamasında MÜŞTERİ ile sözleşmede geçen ürünler hakkında MÜŞTERİ'yi referans gösterme hakkına sahiptir. Bu tür referans amaçlı tanıtımlarında bu sözleşme yorumlanırken aşağıdaki hususlar göz önünde tutulur.
Bu sözleşme taraflar arasında herhangi bir ortaklık ilişkisi oluşturmamaktadır. Bu sözleşme bir tarafın yaptığı veya yapmadığı eylemlerden dolayı diğer tarafa sorumluluk yüklemez.
BATISİS, MÜŞTERİ'nin isim ve amblem koşullarına uymak zorundadır.
14. SAYFA SAYISI
14.1 İş bu SÖZLEŞME, Ondört(14) maddeden oluşmuştur ve bu tarih itibarıyla geçerli ve bağlayıcıdır.